我们与顾客沟通当中又是什么话是不能说的呢？避免出现错误，否则一单生意就会泡汤，前功尽弃。
1不要对自己的产品夸大其词
我们经常看到一单很好的生意，因为一句不该说的话而毁掉。让客户对你产生怀疑与不信任。
说话是一门艺术，每个人都会去说。但不是什么话都可以在销售场合说的！
“
比如：在销售的过程中，你说，“我们的无痕内衣是有助于调整胸型的”但是你不能说“可以丰胸”。要是你说了给了顾客一个信息提示，到时穿久了胸没大她不打你才怪！
”
所以：不要把产品功效过于夸大去获取客户信任，这是不道德的行为。
2不要拿指示或敷衍态度和口吻和客户交流谈判
我们常说的一句话：顾客就是上帝。
是必须肯定绝对的大道理。不要把情绪带到销售沟通当中！
经常听到一些代理说自己订单流失的原因，无奇不有！
有说跟老公吵架顾客上门不想去聊；
孩子吵闹心烦没有耐心与顾客沟通；
工作烦恼不想做这单零售生意等等。
……
这都是导致你无法成交的重要因素。
从话语中很容易把消极情绪感染给客户，不要低估语言的传染性。
对待客户，即使跟老公打架（打比方）你只要想要拿下这个订单你就必须心平气和。
只要我们能用端正的态度去与客户交心，那我们就能一定能谈成功。
3避谈隐私问题：不要八卦，小心错过好机会
在与客户交谈的过程中尽量避免敏感的话题。
有的人吐槽在跟顾客聊着聊着对方竟然不回复了，这是为什么？
那么这时，你就该翻看一下你们的聊天记录了。如果挑起敏感话题，会导致谈话越来越尴尬，走进死胡同，自己却不自知。
所以：沟通当中最好的选择是不动声色。不要把话题弄成先入为主。
4无礼质问，会让客户产生反感
对客户采用质疑性的语气，毫无礼貌地质问，或者鄙视客户的理解力，会让人产生得不到尊重的感觉。反而对你服务和你的产品十分反感。
微商与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买你的产品，说明他有钱并有需求；他不买你的产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
如微商所言：
“
1.你为什么不买？
2.你为什么对我们的产品有成见？
3.你凭什么讲这个产品不好？
4.你有什么理由说我们公司的售后服务不到位？
”
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，销售中的大忌，就是在沟通当中要绝对杜绝不良习惯。这是微商不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住！如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
给你们的忠告是，不要去低估客户的理解力，不要用你的盲点去随意取代她们的优点。
5说话直白，会让客户感到难堪
微商要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。
一般人都很爱面子包括我们自己，俗话说就是丢脸，如果你让她感觉掉价，你产品再好他都不会看一眼的。
我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
“
忌讳的话题不要说；
批评性的话语不要说；
有些话要适当拐着弯说，旁敲侧击就好。
”
对于客户的缺点和不足，适当的给面子，他会对你倍加感激。
6不要损人之短，长己只长
这句话是什么意思呢？
就是不要在客户面前说同行竞争对手的不是和不足。
贬低别人很没有绅士风度。
在向客户介绍自己产品时，不要刻意去提及什么品牌的东西不如你，往往造成客户本身不知道此品牌却通过你得嘴而了解了。这是最愚蠢的做法。
不要将同行产品贬低的一文不值，希望以此抬高自己。这个观点绝对错误！
尊重你的对手，客户会更加尊重你，这是常识。
“
销售，就是认真倾听；
产品专业顾问；
准确摸清顾客需求；
适当维护客户面子；
尊重对手=尊重客户。
”
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