转变思维有助于我们理解客户担心的潜在风险

在销售过程中，很多人都会遇到这样的问题，和用户聊天聊得很好，原本客户打算买，但最后决定再考虑一下，这样的问题，微信销售技能团队领导会采取一些方法

理清三点思路。

1、换位思考

目前，我们已经与客户形成了基本的信任，只留下风险问题，即客户的心理风险。当消费者基本上提前准备选购产品时，她们会考虑到产品将会产生的风险性。通常面临下面三种风险。

例如，一些顾客会说，“我相信这个产品在我心中是好的，但是我仍然有点担心我买的产品质量不好，或者产品的功效没有你说的那么好。”

解决方案:你可以这样回答顾客:“我能理解你的担忧。在购买我们的产品之前，大多人都和您一样，但是如果对我们的产品不满意，您可以随时更换，所以不必担心损失。

如果顾客继续问，“如果有质量问题怎么办？”

解答:“亲爱的，你以前买过假货吗？但这次请放心。事实上，我自己也在使用这个产品。效果非常好，保证是真的，所以我把它拿出来卖了..."

觉得价格太高，对价格有异议的客人怎么办？

解决方案:“嗯，是的，我理解你。许多人最初的反应和你一样。但是在他们使用它之后，他们都觉得它是值得的。我想告诉你的是，我们产品价格相对较高的原因是因为产品质量有保证，售后服务做得很好..."

转变思维有助于我们理解客户担心的潜在风险，但是当我们对客户的关注做出适当的回应时，我们可以成功地完成交易。在过去的猫类销售过程中，我们发现有同理心的微信卖家往往表现更好。

2、主动要求成交

必须积极跟进客户。顾客可以随时抛弃你，选择其他产品。因此，有必要跟踪客户，找出他们无法与客户达成交易的原因。

例如，当顾客说他将在两天后来购买，他应该问顾客原因是什么，并等到两天后。假如它是我们在这些方面的原因，大家务必尽早处理，那样顾客就不可以寻找延迟时间选购的原因，买卖就可以圆满完成。

请记住，当客户说购买被推迟时，他们已经有了购买条件。如果你不能跟踪顾客并找到延误的原因，他可能会去其他人那里购买！

3、拒绝重复询问

不要反复问顾客为什么不做交易。反复询问会导致客户的防御机制的开始，导致产品厌恶心理的逆转。

然而，我们可以选择其他方法让客户感觉更好！

比如：

1、您好，您考虑得怎么样了？

2、您最近怎么样，方便购买了吗？

3.我好久没见你了。我们能谈谈吗？

4、有时间吗？我们一起吃个饭吧？

我们最近有活动，现在有折扣！

6.我没有多少存货，但是你的存货在这里。你现在想买吗？

7、最近是不是碰到什么困难了？

销售是一个说服人的过程，有很多关于微型企业销售技巧的课程，但所有的事情都是一样的。最重要的逻辑是通过交流获得用户需求，并通过提问引导用户购买。这种微型企业销售技能是每个微型企业必须学习的能力。