任何成功都不是轻易获得的,他需要你不停的学习和吸收成功者的经验并加以利用,一步步充实自己。现在有很多人想创业,首选开店,在没有准备充分的情况下,就开了店子,可想而知,这样的店铺生意好坏充满了未知数,本站今天给大家分享开店实战经验,希望对新手朋友们有所帮助!
1、开店前货源一定要选好,实体批发和网络批发怎么选,看你的资源,两种进货方式你擅长哪个就选哪个,这个不一定,但是开店前一定要了解好货源渠道。
2、店铺选址很重要,每个地方的消费水平不一样,你的店铺经营产品要与附近消费风格搭配,比如小学附近卖文具用品、炸鸡等零食会比较好,而你卖家电类肯定不行,小学生不是你的受众群体,接送他们的父母也很少会在你那里欣赏家电。
3、货源和店址选好后,我们就开始提供服务了,进店的顾人不要一直盯着他看,这让他会有一种压迫感,不自在。
4、商品排列可多学习大商场的排列方法,如果你开的是一个普通的服装店,那么我们就排列出专卖店的感觉,如果你开的是专卖店,我们就排列出奢侈品的感觉,要让顾客感觉你这里每件产品物有所值。
5、把每个顾客当做自己的朋友,你不是在向他们推荐衣服,而是在与好朋友分享适合他的衣服,角色转变后,你会惊讶的发现,顾客对你说的话更信任了。
6、如果你开的是鞋服箱包类店铺,对方试了你很多件鞋服,但是最后还是没有买,不管他是专门过来试鞋服的,还是没有合适的款式,你都不要露出不耐烦的神色,毕竟我们做的就是服务,他这次没有买,你给他留下好印象,说不定下次就来了,回头客就是这么做起来的。
7、销售前的极致服务,不如售后的贴心服务,售后才是我们打动顾客的最好法子,对方购买后可以互加微信,在他生日时,送上一个祝福,你店里上新款了,在不打扰对方的前提下,可以提醒一下,这些都是打造回头客的好法子。
8、除了极个别挑事的顾客,绝大多数顾客进你店里都是想要购买的,把他们的不满当做你店铺改进的地方,你不可能做到完美,所以顾客有不满时,我们可以多站在对方立场去感受,去理解并加以完善。
9、不要三天打鱼两天晒网,有事时就关了店铺,这样对那些专程过来的回头客是很大的打击,他们来一次见你关店铺,也许第二次就不会来了。
10、对穿着普通的顾客更加贴心服务,就因为对方的普通,也许他们去很多店都得不到重视,但若是在你这里受到了不一样的对待,这会给他们留下深刻的印象。
11、只推荐顾客中意的产品,不推荐高利润的,用户满意才是最终目的。
12、学会资金周转,做生意资金周转困难是难免的,不要一根筋,同一笔资金多周转几次,就相当于周转的资金总量多了几倍。
13、开店遇到顾客来退换货是难免的,这个时候你的态度好坏对顾客的印象会非常深。
14、有孩子的店长,不要把孩子放在店里,孩子通常都会比较调皮,孩子是你眼中的宝,但在顾客眼里他们会很烦,通常呆不了多长时间就会走。如果你家中孩子实在没人带,可以与孩子好好沟通,在店里多听话。
15、要不断的改变店铺陈列,给老客户也焕然一新的感觉。
16、价格制定好后,就要严守你的价格,不要每个客人的价格都不同,那样你会失去信用。
17、在店内不管遇到什么不开心的事,都不要当着顾客的面训斥他人。
18、多关心你的店员,他们是与顾客接触的第一人,你的规定再好,也需要店员去执行,店员培训的好坏,直接影响到你店铺的服务质量。
19、多在产品质量和服务细节上下功夫,要让顾客觉得,你店里所有的产品包括服务都是最好的。
20、生意是做出来的,与大环境虽然有关,但不是决定性的,生意的好坏只与你的经营有关。遇到环境不好时,不要受其影响,要想着无论在何种条件下,你都能把店铺生意做起来,做为一个生意人,我们这点自信还是要有的,这也是一个成功人士不可缺少的特质。
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